Enterprise Rent-A-Car rajeunit son digital

Enterprise Rent-A-Car enrichit son site Internet et simplifie les réservations de véhicules

 

Paris, 02 novembre 2015 – Dans le cadre de la stratégie d’amélioration de ses plateformes digitales, initiée en août avec le lancement de l’application mobile, et déployée de façon graduelle dans ses filiales européennes, Enterprise Rent-A-Car lance son nouveau site Internet en France. D’ores et déjà en ligne en Irlande, en Espagne, en Allemagne et au Royaume-Uni, ces nouveaux sites viennent enrichir l’expérience client et rendre le processus de réservation plus transparent.
   
·        Simplifier le processus de location
Les sites web ont été développés avec le plus grand soin afin de clarifier la politique de tarification et de réservation, mais aussi de faciliter l’accès aux informations et de simplifier le processus de location. Le déploiement de ces sites s’inscrit dans le cadre de la stratégie menée par Enterprise Rent-A-Car pour garantir une transparence accrue aux clients effectuant directement leurs réservations en ligne.

Désormais, il suffit de quelques clics pour sélectionner l’agence de retrait et le véhicule de son choix, ajouter des accessoires, tels qu’un GPS et des sièges pour enfant, puis visualiser le tarif journalier.

Un récapitulatif s’affiche rapidement sur la page de réservation, avant d’être envoyé par e-mail au client une fois la réservation confirmée.

Au cours des prochains mois, Enterprise continuera d’optimiser ses sites afin d’accroître leur fonctionnalité, leur accessibilité et leur transparence.

« Nos nouveaux sites européens ont été développés pour offrir aux consommateurs un processus de réservation simplifié, mais aussi de plus amples informations sur leur réservation », a déclaré Jim Stoeppler, Vice-Président Marketing Europe chez Enterprise Rent-A-Car. « Chaque point y est présenté de façon claire, dans un format convivial. Nous poursuivrons nos efforts d’amélioration afin de garantir une transparence accrue et une plus grande simplicité d’utilisation. Nous souhaitons fournir à nos clients des informations précises afin qu’ils puissent prendre de meilleures décisions lors de leurs réservations sur Internet. »

« Après le lancement de notre nouvelle application mobile au mois d’août dernier, la refonte de notre site Internet nous rapproche un peu de plus de notre but ultime : offrir à nos clients le meilleur service possible, aussi bien sur la toile que dans nos agences de location. »

 

·        S’engager pour plus de transparence
Ces trois dernières années, Enterprise s’est engagé aux côtés de gouvernements et d’organismes de défense des droits des consommateurs dans plusieurs pays afin de promouvoir des pratiques de réservation en ligne plus transparentes et une tarification « tout compris » sur les sites Internet.

Le site a non seulement permis de mettre en place un processus de réservation plus clair, plus rapide, et simplifié, mais aussi d’assurer la mise à jour facile et rapide de ses contenus afin d’améliorer la communication avec les clients. Outre des informations pratiques sur la location et le véhicule, le site propose par ailleurs une série d’articles et chroniques dédiés au voyage qui mettent en avant les nombreux plaisirs connus ou méconnus qui font le charme des escapades en voiture.

Pour consulter le nouveau site Internet français d’Enterprise, rendez-vous sur www.enterprise.fr.

·        L’application mobile Enterprise Rent-A-Car
  Particuliers et professionnels peuvent aussi utiliser la nouvelle application pour consulter ou modifier leurs prochaines réservations, obtenir un itinéraire vers une agence Enterprise, contacter l’assistance routière ou trouver puis réserver un véhicule de location pour leur prochain trajet dans l’une des quelque 7 200 agences Enterprise dans le monde, dont plus de 170 en France et près de 1000 en Europe. Ils ont par ailleurs la possibilité de se connecter sur un compte fidélité Enterprise Plus® pour effectuer leurs réservations encore plus rapidement, cumuler des points et ainsi bénéficier de locations gratuites.

L’application est dotée d’un tableau de bord « démarrage rapide » qui analyse l’historique de l’utilisateur de façon contextuelle pour lui créer des raccourcis, en affichant par exemple les agences favorites ou récemment utilisées, mais aussi en réutilisant les critères de recherche précédents. Les membres Enterprise Plus® peuvent également recevoir le détails de leurs réservations en cours et à venir en temps réel, et accéder à l’historique de leurs réservations passées et futures.

Communiqué de presse